Täglich erreichen uns sehr viele Fragen von Kunden zu den unterschiedlichsten Themenbereichen unseres Unternehmens. Jene Fragen, die uns am häufigsten erreichen, haben wir hier zusammengestellt – vielleicht ist ja auch Ihre Frage bereits dabei?
Fragen zum Sortiment und der Ware:
Welche Waren hat KODi im Angebot?
KODi bietet ein breites Produktsortiment an, dass das ganze Jahr in unseren Filialen erhältlich ist. Dazu gehören unter anderem Artikel aus den Bereichen „Kochen + Backen“, „Schenken + Dekorieren“, „Waschen + Pflegen“, „Schreiben + Malen“ sowie „Handwerken“. Darüber hinaus finden Sie bei KODi wöchentlich wechselnde und oftmals saisonbedingte und attraktive Aktionsware, die Sie aus unserem Prospekt entnehmen können.
Ich möchte regelmäßig über Angebote von KODi informiert werden: Was muss ich tun?
Mit der Anmeldung zu unserem kostenlosen Newsletter erhalten Sie wöchentlich per E-Mail umfangreiche Informationen zu aktuellen Angeboten und Sonderaktionen. Darüber hinaus können Sie sich auch über unsere Facebook-Fanpage stets schnell und unkompliziert informieren. TIP: Klicken Sie "Gefällt mir" und erhalten zukünftig viele Informationen zu Produkten, Gewinnspielen und Neueröffnungen direkt in Ihrer Facebook-Chronik.
Warum ist die Prospektware oftmals so schnell vergriffen?
Im Interesse unserer Kunden sind wir stets bemüht, unsere Aktionsartikel in ausreichender Menge in unseren Filialen vorrätig zu haben. Da es sich bei diesen Artikeln jedoch immer um Aktionsware oder „besondere Schnäppchen“ handelt, kann es vorkommen, dass die Artikel in einigen Filialen manchmal schneller vergriffen sind als in anderen Filialen.
Wie kann ich bei KODi gekaufte Ware umtauschen?
Bei uns gekaufte Ware können Sie innerhalb von 7 Tagen gegen Vorlage des Kassenbons in allen KODi-Filialen problemlos umtauschen.
Wenn Sie im Onlineshop bestellt haben, können Sie die Ware innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen unter Verwendung des beiliegenden Rücksendeetiketts an uns zurückschicken. Alternativ können Sie die Ware auch unter Vorlage eines Kaufnachweises in einer unserer Filialen umtauschen.
Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass wir keinen Abholservice für zu retournierende Waren anbieten.
Kann ich Ware in einer Filiale reservieren lassen?
Grundsätzlich ist dies aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich.
Fragen zur KODi-Geschenkkarte:
Wo bekomme ich die KODi-Geschenkkarte und in welchem Zeitraum kann ich sie einlösen?
Die KODi-Geschenkkarte erhalten Sie in allen KODi-Filialen. Ab dem Datum der Aufladung ist die Karte 3 Jahre lang gültig und kann in jeder KODi-Filiale eingelöst werden.
Welche Beträge können auf die KODi-Geschenkkarte aufgeladen werden?
Sie können einen beliebigen Betrag zwischen 5 EUR und 250 EUR wählen. Das Guthaben auf der Karte kann nicht ausgezahlt werden.
Ab wann ist das Guthaben aktiv und wie kann ich den Stand meines Guthabens erfahren?
Beim Kauf in der Filiale wird die KODi-Geschenkkarte direkt an der Kasse aktiviert. Ihr Guthaben können Sie jederzeit in Ihrer KODi-Filiale an der Kasse in Erfahrung bringen.
Wie löse ich die Geschenkkarte im KODi-Onlineshop ein?
Leider ist die Einlösung der Geschenkkarte online nicht möglich.
Muss mein Geschenkkarten-Guthaben genau meinem Einkaufswert entsprechen?
Nein. Sie können die Geschenkkarte sowohl zur Teil- als auch zur Vollzahlung nutzen. Sollten Sie mehr Guthaben besitzen als für Ihren Einkauf benötigt, so bleibt Ihr Restguthaben bis zu Ihrem nächsten Einkauf auf der Karte. Eine Auszahlung ist leider nicht möglich.
Ich habe meine Geschenkkarte verloren oder sie ist beschädigt: Was kann ich tun?
Für verlorene oder beschädigte Karten übernimmt KODi keine Haftung. Ihre Geschenkkarte ist wie Bargeld zu verstehen.
Fragen zu unseren Filialen:
Wie erfahre ich die Öffnungszeiten der einzelnen Filialen?
Die Öffnungszeiten variieren von Filiale zu Filiale. Über den Filialfinder können Sie die Öffnungszeiten der gewünschten Filiale jedoch bequem anzeigen lassen.
Ist die EC-Karten-Zahlung in den Filialen möglich?
Ja, in all unseren Filialen können Sie bequem per EC-Karte zahlen.
Wo finde ich die nächste KODi-Filiale in meiner Nähe?
Über unseren Filialfinder können Sie ganz leicht nach einer Filiale in Ihrer Region suchen. Geben Sie in das Suchfeld Ihre Postleitzahl oder den Namen Ihres Wohnortes ein – die KODi-Filialen in Ihrer Region werden Ihnen anschließend automatisch angezeigt.
Fragen rund um den Onlineshop:
Kann ich meine ausgewählten Artikel auch in eine Filiale liefern lassen?
Nein, die Lieferung an eine Filiale ist nicht möglich.
Welche Zahlungsarten sind bei der Online-Bestellung möglich?
Grundsätzlich akzeptieren wir Zahlungen mit PayPal, per Kreditkarte sowie Zahlungen per Sofortüberweisung oder Vorkasse.
Ein Kauf auf Raten ist leider nicht möglich.
• PayPal: Wenn Sie diese Zahlungsart ausgewählt haben, gelangen Sie nach Absenden der Bestellung direkt zu PayPal. Sofern Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einfach anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie noch kein PayPal-Kunde sind, melden Sie sich entweder als Gast an oder eröffnen ein neues PayPal-Konto, um die Zahlung zu bestätigen. Ist die Zahlung gebucht, wird die bestellte Ware umgehend an Sie versendet. Der entsprechende Betrag wird im Falle einer Rücksendung Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
• Sofort-Überweisung: Die Überweisung erfolgt noch während des Bestellvorgangs direkt per Online-Banking. Dies garantiert einen schnellen Versand Ihrer bestellten Ware, da wir nach Abschluss Ihrer Sofort-Überweisung eine Echtzeitbestätigung erhalten, die uns ein sofortiges Handeln ermöglicht. Im Falle einer Rückgabe der Ware wird der entsprechende Betrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
• Rechnung: Bitte überweisen Sie den Rechnungsendbetrag unter Angabe von Kunden- und / oder Bestellnummer innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware an: Empfänger: KODi Diskontläden GmbH Name der Bank: Sparkasse Wuppertal Kontonummer: 70 58 97 BLZ: 330 500 000 IBAN: DE30330500000000705897 BIC: WUPSDE33XXX
• Kreditkarte (VISA- oder MasterCard): Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zeitgleich mit der Auslieferung der Ware. Folgende Positionen fragen wir im Rahmen der Zahlung mit Kreditkarte ab: Kreditkarteninhaber, Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer, Kreditkartenprüfnummer. Im Falle einer Rückgabe der Ware wird der entsprechende Betrag Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutgeschrieben.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert für Ihren Einkauf auf kodi.de.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir wissen, dass Sie die bestellte Ware möglichst schnell in den Händen halten möchten und bemühen uns somit um eine rasche und unkomplizierte Lieferung. Die Artikel sind an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versandfertig und werden anschließend an DHL oder die Spedition zum Versand übergeben. Die Auslieferungszeit beträgt dann zwei bis vier Werktage bzw. nach Absprache mit der Spedition.
Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen am Wochenende oder durch Feiertage zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Ihrer Bestellung stellen wir für DHL-Lieferungen eine Lieferpauschale von 5,99 EUR in Rechnung. Bei Sperrgut berechnen wir Kosten in Höhe von 20,00 EUR für die Lieferung und beim Versand über eine Spedition zwischen 24 EUR und 40 EUR.
Wie kann ich über kodi.de gekaufte Ware umtauschen?
Artikel, die Sie über unseren Onlineshop bestellt haben, können Sie innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen unter Verwendung des beiliegenden Rücksendeetiketts an uns zurückschicken. Leider ist ein Umtausch von Ware, die Sie im Onlineshop gekauft haben, in der Filiale nicht möglich.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Einige persönliche Daten von Ihnen müssen bei uns gespeichert werden, um den Bestellvorgang realisieren zu können. Dies sind beispielsweise Ihre Adressangaben, Ihre E-Mail-Adresse sowie für manche Zahlungsarten auch weitere notwendige Daten. Diese werden im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung nur an KODi-Mitarbeiter oder andere Unternehmen weitergegeben, die uns bei der Bestellabwicklung unterstützen. Darüber hinaus werden die Informationen selbstverständlich nicht weitervermittelt.
Was kann ich tun, wenn ich meine Log-in-Daten vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie entweder im Bereich „Mein KODi-Kundenkonto“ auf „Passwort vergessen?“ – anschließend erhalten Sie ein neues Passwort, welches wir umgehend an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sollten Sie auf diesem Wege nicht weiterkommen, steht Ihnen unser Kundenservice montags bis freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr unter der Rufnummer 0208 – 85 007 777 oder unter onlineshop@kodi.de zur Verfügung.
Arbeiten bei KODi:
Ausbildung
Du bist auf der Suche nach einer Ausbildung? Starte jetzt bei KODi durch!
Wir verstehen Ausbildung als eine Investition in unsere Zukunft, denn unsere Auszubildenden sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von morgen. Es ist deshalb selbstverständlich unser Ziel, unsere Azubis bei erfolgreich abgeschlossener Ausbildung zu übernehmen. Getreu dem Motto „Fördern, fordern – nicht überfordern“ unterstützen wir dich auf deinem Weg und geben dir die Chance, dich weiterzuentwickeln und neue Talente zu entfalten.
Bei KODi hast du auch die Möglichkeit, eine Teilzeitausbildung (30 Stunden pro Woche) zu absolvieren. Auf diese Weise können wir insbesondere jungen Eltern die Chance auf eine gute Ausbildung ermöglichen. Offenheit und Flexibilität zeichnen uns bei KODi aus. Erfahre mehr über das TEP-Programm „Teilzeitberufsausbildung – Einstieg begleiten – Perspektiven öffnen“. (Mit dem Klick auf „TEP-Programm“ wirst du zu einem Informationsvideo der NRW Regionalagentur MEO auf YouTube weitergeleitet.)
Wir suchen Azubis, die unsere Teams verstärken, Freude am Handel haben und sich tatkräftig einbringen wollen. Du bist motiviert, aufgeschlossen und auf der Suche nach abwechslungsreichen Aufgaben in einem spannenden Umfeld?
Dann bewirb dich bei uns und starte deine Karriere als Azubi bei KODi!
Weiter Informationen zu den Ausbildungsmöglichkeiten bei KODi findest du hier, auf unsere Unternehmensseite.
Bewerbung
Willkommen im #teamkodi!
Wir suchen Menschen, die Lust auf abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld haben und Begeisterung für den Handel mitbringen.
Besonders am Herzen liegen uns:
- ein offenes Miteinander
- die Bereitschaft voneinander zu lernen
- Kollegenzusammenhalt und Teamarbeit
- Kunden- und Serviceorientierung
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Kurz gesagt: Wir suchen Menschen, die zu uns passen und zu denen wir passen!
Deine Bewerbung bei KODi
Um dir den Bewerbungsprozess so angenehm wie möglich zu gestalten, geben wir Dir im Folgenden eine Übersicht über die einzelnen Schritte im Bewerbungsprozess. So weißt Du immer, was Dich erwartet.
- Eingang der Bewerbung
- Eingangsbestätigung
- Prüfung der Unterlagen durch die Personal- und Fachabteilung
- Feedback: Wir nehmen uns Zeit, deine Bewerbungsunterlagen genau zu prüfen. Daher kann es vereinzelt auch etwas länger dauern, bis du eine Rückmeldung bekommst.
- Absage oder Einladung zum Vorstellungsgespräch
- Zusage oder Absage
Tipps für deine Bewerbung
Uns ist wichtig, dass wir dich schon vor einem Gespräch bestmöglich durch deine Bewerbungsunterlagen kennenlernen. Deswegen benötigen wir einen detaillierten Lebenslauf sowie ein aktuelles (Arbeits-)Zeugnis. Über ein persönliches Anschreiben freuen wir uns, jedoch ist dies nicht verpflichtend. Des Weiteren benötigen wir dein frühestmögliches Eintrittsdatum und – je nach Stelle – deine Gehaltsvorstellung.
Zum Schluss noch ein paar praktische Tipps: Bevor du deine Unterlagen abschickst, überprüfe deine Bewerbung noch einmal auf mögliche Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Deine Unterlagen kannst du am besten als PDF-Datei hochladen. Die Größe der hochgeladenen Dateien sollte 10 MB nicht überschreiten.
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!
Sonstige Fragen:
An wen wende ich mich, wenn ich eine geeignete Immobilie kenne, die zu KODi passen würde?
Wir freuen uns über interessante Angebote und Hinweise, die Sie an unsere Kolleginnen und Kollegen unter der Rufnummer 0208 – 85 007 777 oder an immobilien@kodi.de richten können.
Falls Sie Fragen haben, deren Antworten Sie hier nicht haben finden können, steht Ihnen selbstverständlich auch unser Kundenservice montags bis freitags von 8.00 bis 19.00 Uhr unter der Rufnummer 0208 – 85 007 777 oder unter info@kodi.de gerne zur Verfügung.